ШЕРЕМЕТЬЕВО – 2
Новый бизнес-зал «Янтарный»
Компания « Golden Eagles Tours» предлагает Вашему вниманию новый бизнес-зал «Янтарный» аэропорта Шереметьево-2. Бизнес-зал располагается в транзитной зоне (после прохождения регистрации на рейс и паспортного контроля) рядом с Irish Bar и центральным магазином Duty Free.
Новый бизнес-зал соответствует самым высоким стандартам обслуживания и оснащен по самому последнему слову техники. К услугам посетителей предоставляются салоны для курящих и некурящих пассажиров с информационными мониторами, плазменным телевизором, свежей прессой, комнатой матери и ребенка. Пассажиры бизнес-зала могут воспользоваться Интернет связью, ознакомиться с последними новостями прессы и в комфортных условиях ожидать посадку на рейс.
Посетителям бизнес-зала предлагается воспользоваться услугами бара, где предлагаются различные горячие и прохладительные напитки, разнообразные закуски.
Высококвалифицированный персонал бизнес-зала проследит за своевременным выходом пассажира на посадку и сообщит пассажиру о начале посадки в самолет.
Воспользоваться услугами бизнес-зала может любой пассажир, вне зависимости от авиакомпании и класса авиабилета пассажира.
В обслуживание включаются следующие услуги:
посещение бизнес-зала; услуги бара; свежая пресса; городская телефонная связь; использование интернета; комната матери и ребенка; услуги персонала «Бизнес-зала»
ПРОЦЕДУРА ВСТРЕЧИ ЧЕРЕЗ VIP — ЗАЛ В АЭРОПОРТУ ШЕРЕМЕТЬЕВО-2
VIP-зал «Прилет» находится на третьем этаже аэропорта в левом крыле. Сопровождающий сотрудник прибывает в VIP-зал прилета за 30-40 минут до ожидаемого время прибытия рейса. Сопровождающий сотрудник находится в VIP-зале.
Встречающие пассажира могут пройти в VIP-зал, назвав на охране зала фамилию пассажира и номер рейса.
Согласно правилам Службы безопасности аэропорта Шереметьево для встречи пассажиров в транзитной зоне право прохода имеет только диспетчер VIP-зала.
После объявления о посадке диспетчер VIP-зала проходит в транзитную зону для встречи Пассажира.
Диспетчер имеет при себе табличку VIP и ожидает пассажиров в установленном месте — при спуске в общий зал прилета.
ДИСПЕТЧЕР НЕ ВСТРЕЧАЕТ ПАССАЖИРОВ С ИМЕННЫМИ ТАБЛИЧКАМИ!
Пассажир должен быть предупрежден о заказанной услуге, самостоятельно подойти к диспетчеру, назвать свою фамилию и номер рейса.
Пассажиров VIP-зала встречают в транзитной зоне, в определенном месте, около лестницы, ведущей на паспортный контроль.
После того, как все пассажиры VIP-зала подойдут к месту встречи, вся группа в сопровождении диспетчера VIP-зала направляется в VIP-зал.
Самостоятельно покидать транзитную зону строго запрещено!
При входе в VIP-зал пассажир самостоятельно проходит паспортный контроль. Сотрудник пограничной службы забирает у пассажира паспорт для регистрации.
Сопровождающий сотрудник встречает Пассажира сразу после паспортного контроля с табличкой, на которой указана фамилия пассажира либо название его компании. Пассажир должен подойти к встречающему сотруднику (объявить себя).
При наличии у прилетевшего багажа диспетчер VIP-зала забирает багажные чеки (либо это делает сопровождающий сотрудник и передает их диспетчеру). В сопровождении сопровождающего сотрудника, Пассажир подходит к таможенному контролю. Представитель таможенного контроля может попросить поставить ручную кладь на просвечивающее устройство.
Если у Пассажира имеются товары, подлежащие декларированию или наличная валюта, в сумме превышающая 3 000 долларов США, ему следует заполнить декларацию (до прохождения таможенного контроля).
В ожидании багажа пассажир располагается в любом из двух залов — зале для курящих или для некурящих пассажиров. К услугам Пассажира предлагается бесплатное использование Интернета, московских городских телефонов, а также большой выбор газет и журналов.
В зале для курящих расположен бар для клиентов VIP-зала.
Оплата за услуги бара не входит в стоимость VIP-обслуживания и производится самим Пассажиром.
Сопровождающий сотрудник находится в VIP-зале до момента получения Пассажиром багажа. О готовности багажа объявляют по громкой связи. Получение багажа осуществляется на втором этаже аэропорта, под балконом VIP-зала.
Доставка багажа Пассажира до машины не входит в стоимость услуги VIP-обслуживания и оплачивается самим Пассажиром.
После встречи пассажира в VIP-зале, сопровождающий сотрудник связывается с встречающим (при наличии контактных данных). Если же его контактный телефон отсутствует, встречающий пассажира должен обязательно связаться с сопровождающим сотрудником по телефону. Если водитель по каким-либо причинам задерживается, он должен обязательно предупредить нашего представителя, чтобы тот проинформировал об этом Пассажира.
ПРОЦЕДУРА ПРОВОДОВ ЧЕРЕЗ ВИП-ЗАЛ В АЭРОПОРТУ ШЕРЕМЕТЬЕВО-2
ВИП-зал «Вылет» находится на втором этаже аэропорта в правом крыле.
Сопровождающий сотрудник прибывает в ВИП-зал вылета за два часа до вылета рейса и ожидает пассажира на охранном пункте при входе в ВИП-зал.
В обязанности сопровождающего сотрудника не входит встреча пассажира на пандусе аэропорта и доставка багажа от автомобиля до ВИП-зала.
Пассажир должен прибыть в аэропорт не позднее, чем за 1 час 10 минут до вылета, в связи с окончанием регистрации за 40-50 минут до вылета.
Водителю Пассажира или Пассажиру необходимо связаться с сопровождающим сотрудником по телефону по пути в аэропорт или по прибытию в ВИП-зал.
Сопровождающий сотрудник помогает Пассажиру заполнить таможенную декларацию и пройти таможенный контроль. Если у пассажира есть товары, подлежащие декларированию либо валюта, в сумме превышающая 3 000 долларов США, пассажиру необходимо заполнить таможенную декларацию. Представитель таможни может попросить осмотреть багаж Пассажира.
Далее в сопровождении сопровождающего сотрудника Пассажир проходит регистрацию на рейс. После регистрации на рейс Пассажиру отдаются его билет с багажными бирками. Паспорт и посадочный талон передаются на паспортный контроль и находятся там до начала посадки.
После регистрации Пассажира на рейс, водитель или провожающий Пассажира может покинуть ВИП-зал.
Пассажиру предлагается разместиться в ВИП-зале до объявления посадки в самолет (30-40 минут до вылета). К услугам Пассажира предлагается бесплатное использование Интернета, московских городских телефонов, а также большой выбор газет и журналов. Услуги бара не включены в стоимость ВИП - обслуживания и оплачиваются самим Пассажиром. По просьбе Пассажира может быть организован его ускоренный проход в транзитную зону для посещения магазинов Duty Free.
Начало посадки в самолет объявляется по громкой связи ВИП-зала. Сопровождающий сотрудник уведомляет Пассажира о начале посадки в самолет и сопровождает Пассажира до паспортного контроля. На паспортном контроле Пассажир получает свой паспорт и посадочный талон. Прохождение паспортного контроля осуществляется перед выходом на посадку.
После прохождения паспортного контроля диспетчер ВИП-зала провожает Пассажира до выхода к рукаву самолета.
